送貨指南

1. 自取 - 免運費

客人收到取貨通知後，請先聯絡預約取貨，並於辦公時間內，親臨本公司取貨。
辦公時間： 星期一至五, 09:30am – 12:45pm ; 2:15pm - 06:00pm
星期六、日 及 公眾假期休息
地址：九龍觀塘鴻圖道52號7樓B室

2. 送貨 – 按情況免運費 或 收取運費

a. .訂單金額滿HK$1000（以折實價計算），香港本地免費送貨*
b. 訂單金額不足HK$1000（以折實價計算），顧客需支付$100運費#
c. 送貨服務只限本地

我們會選用順豐的送貨服務，客人可以選擇送貨到 工商業或住宅地址； 不包含 順豐站、順便智能櫃、便利店(順豐服務點)。結帳時，客人須於頁面的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息，以便我們安排發貨，按時將貨品送到客人指定的地點。

順豐站地址 (sf-express.com)
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

3. 送貨時間

客人所購買的商品，如非預訂產品，全部會於訂單確認付款後的 3 個工作天內寄出。香港境內的送貨服務將會由順豐速遞提供，一般派件時間為星期一至六上午9時至下午6時，派件員於派送前一般都會先致電聯絡收件人安排收件。如需於指定的日期或時間派送，請於結帳前於「備註」中列明，或於辦公時間致電我們的客服職員聯絡。如我們發現資料填寫有誤，我們會於投寄前致電顧客，確認收件人資料及送貨時間。

4. 重新送貨

如商品已到達收貨地址而無人簽收，我們可在速遞公司將貨品退回後再次安排送貨，但客戶須重新支付運費，如在其後七個工作天後我們仍然聯絡不到顧客，該訂單將會被取消，恕不會安排退款，請客戶主動聯絡我們重新安排送貨。

5. 其他須知

a. 香港地區送貨服務，適用於商業地址及住宅地址，恕不接受郵政信箱地址。
b.. 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期，送貨時間將會另作安排。
c. 完成付款後，我們會儘快於辦公時間內安排投寄。貨品寄出後，客人填寫的電郵地址，將會收到由系統寄出的電郵，通知客戶包裹的寄出口期及追蹤編號。
d. 商品交付時須簽收，如商品送達收件地址時沒有人簽收，客人可以要求重新派送，而安排重新派送的費用，將由收件人承擔。
e. 收件時請客戶檢查貨品，如有損毀，請直接拒收或要求退回寄件人。
f. 貨品的收件地址以客人填寫的地址為準，如因客人提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況，恕不負責。
g. 如訂單包括現貨和預購或缺貨產品，將會安排預購品或缺貨品到貨後一併寄出。若客人要求先寄出現貨，我們將會額外收取不少於HK$30的運費，實際費用視乎地區和情況而定。
h. 如收到的商品項目或數量與訂單不符，請於收貨後之2個工作天內致電客戶服務部，我們會與物流公司核實派送過程，如因物流公司派遞時遺失或損毀，我們會與物流公司追討賠償。逾時作出聯絡的個案，恕難以提供進一步協作。
i. 未能成功投遞的訂單， 將會以電郵/電話方式聯絡顧客，安排重新送貨，並將收取不少於HK$30 的運費，實際費用視乎地區和情況而定。 j. 所有訂單的發貨安排，須視乎相關貨品的供應情況再作安排。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會於送貨或取貨前透過電話或電郵通知閣下。

如有任何查詢

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